RowingEL papel de la tecnología de la información y comunicaciones (TIC) incluye el soporte de la estrategia de las empresas. Sin embargo, para varias empresas, conectar las iniciativas TIC a la estrategia de negocios es todo un reto. La pobre alineación entre los servicios TIC y los objetivos del negocio perjudica el retorno total de la inversión en tecnología y contribuye a la insatisfacción de los usuarios finales y a una pérdida de productividad.

Recordemos que las TIC por si solas no proporcionan ventajas competitivas; el desempeño competitivo se alcanza cuando se utilizan las TIC para establecer sinergias entre las actividades básicas del negocio y estructuras de apoyo, bajo un marco integral y visión estratégica conjunta.

Las TIC ayudan a mejorar el desempeño en las empresas por las vías de: automatización, accesibilidad a la información, costos de transacción y procesos de aprendizaje. Las TIC stán presentes en cada etapa de la generación de valor. Modifican las actividades generadoras de valor en dos dimensiones, primero, en la manera en que estas se efectúan, y segundo, en la forma como se relacionan entre si tales actividades.

ÁreaTareasBeneficios
Clientes

  • Gestión de pedidos

  • Facturación

  • Control de clientes

  • Historial de pedidos

  • Información sobre productos disponibles

  • Localización de clientes potenciales


  • Más canales de comunicación

  • Menores costos de transacción

  • Ampliar horario de atención

  • Mayor gestión

  • Reducción de costos de factoraje

  • Compartir información

  • Interacción constante

  • Estado de las operaciones en tiempo real

  • Mejor gestión de inventarios

Entre áreas o departamentos

  • Comunicación entre áreas

  • Seguimiento del ciclo de producción

  • Área de diseño

  • Planeación de producción

  • Control de inventarios

  • Gestión de mantenimiento de maquinaria y
  • equipo

  • Reportes del personal

  • Control de calidad

  • Contabilidad

  • Nómina

  • Mayor fluidez de la información

  • Contacto permanente

  • Reducir costos de transacción

  • Mayor uso de la base de conocimientos

  • Estado de las operaciones en tiempo real

Proveedores

  • Gestión de pedidos

  • Facturación

  • Control de proveedores

  • Historial de pedidos

  • Información sobre productos disponibles

  • Localización de nuevos proveedores


  • Más canales de comunicación

  • Menores costos de transacción

  • Horario de atención

  • Mayor gestión

  • Reducción de costos de factoraje

  • Compartir información

  • Interacción constante

  • Estado de las operaciones en tiempo real

  • Mejor gestión de inventarios

Sector Financiero

  • Postulación a créditos

  • Transferencias
    Manejo de capital

  • Localizar mejores formas de financiamiento

Gobierno

  • Ventanilla única

  • Programas de apoyo

  • Asesorías

  • Regulaciones sobre el sector

  • Impuestos

  • Información sobre trámites


  • Ventanas de oportunidades

  • Atención más rápida

  • Información sobre trámites

Las TIC pueden ser utilizadas para optimizar todas las áreas funcionales y operativas de la empresa y, de este modo, obtener beneficios que le permitan abatir costos y optimizar las operaciones.

 

Realidad de la adopción de TIC

BEIJING - AUGUST 16: (L-R) Ezekiel Kemboi Yano of Kenya and Anthony Famiglietti of the United States lead the field in the Men's 3000m Steeplechase Heats at the National Stadium on Day 8 of the Beijing 2008 Olympic Games on August 16, 2008 in Beijing, China. (Photo by Stu Forster/Getty Images)

Pese a todos los beneficios las TIC no tienen el camino hacia su adopción allanado. Esto es así probablemente debido a que se cree que la adopción de las TIC representa una inversión importante y que los beneficios se obtendrán en el largo plazo.

Dentro de las limitaciones más comunes que se presentan para la adopción de las TIC por parte de las empresas se encuentra la cultura predominante, la cual no visualiza su impacto y beneficios. Para superar las barreras a que nos enfrentaremos debemos conocer los factores clave en la adopción de TI por las empresas y su alineación con los sistemas de negocio.

Barreras para el uso de TI en las Empresas

  • Costos de las TIC y tiempos de implantación elevados que derivan en proyectos poco rentables.
  • Esquemas de financiamiento inexistentes o inadecuados.
  • Resultados obtenidos inferiores a los espera dos y poco predecibles.
  • Rápido nivel de obsolescencia de las TIC que deriva en la necesidad de inversiones continuas que pierden valor rápidamente.
  • Tecnología poco flexible e inadecuada para las necesidades de la empresa.
  • Proceso de integración con otras soluciones complicado, lento y costoso.
  • Mayor necesidad de especialización contra mayor dificultad para encontrar y mantener gente especializada.
  • Resistencia al cambio que resulta en un uso deficiente y poco intensivo de las TIC.
  • Adopción de tecnología por moda más que por necesidad del negocio.
  • Falta de impulso a los proyectos de TIC por parte de la dirección general.
  • Infraestructura actual insuficiente para dar apoyo al uso de nuevas aplicaciones.
  • Dificultad para justificar el presupuesto de TIC ante la dirección general.

Las empresas dan poca importancia  a las TIC debido principalmente a los siguientes factores:

  • Factor económico (falta de recursos financieros para invertir en TIC).
  • Brecha digital caracterizada por la cultura digital, pobre entendimiento de los beneficios que aporta la adopción de las TIC en la PyME.
  • Motivación.
  • Desconocimiento de oportunidades.
  • Falta de una estrategia nacional que impulse a la sociedad en general.
  • Nivel de integración en las cadenas productivas

Conozcamos los factores pueden ayudarnos a impulsar la adopción de TI en este panorama tan poco prometedor.

Factores que favorecen la adopción de TIC

La implantación de sistemas de calidad total. Esto requiere de una gran cantidad de información, actuando como uno de los factores desencadenantes de la adopción de TI. Suele ser la Administración quien impulsa estos procesos, que se acompañan de la profesionalización de los procesos originados por el crecimiento y la adopción de TI.

Pero no basta con el apoyo de la Administración, se necesita también de un Liderazgo Tecnológico dentro de las empresas. Será justamente el líder de TI el responsable de convencer al resto de la empresa de la necesidad de un cambio.

El responsable de TI es uno de los roles clave para la adopción de TIC. Posiblemente tome parte muy activa en los procedimientos formales de benchmarking preceden a la decisión de adopción.

Una las primeras de situaciones inhibidoras que encontrara será la escasez de personal calificado. La Administración y el Lider de TI deben ser los impulsores de acciones para la Formación y Socialización encaminadas a:

  • Actualizar al personal, en términos de cambio tecnológico.
  • Cambiar la actitud de los trabajadores que presenten mayor resistencia al cambio.
  • Alcanzar un gran involucramiento y conocimiento sobre el negocio y el uso de las TI en la relación Cliente-Proveedor.

Nate_Lucero_and_George_Springer_in_June_2014Aun si estas condiciones favorables no se dan, la presión ejercida por sus competidores y por el crecimiento de las empresas mismas tarde o temprano empuja a la adopción de las TIC. En algunas empresas esto provocará la incorporación de nuevo personal que fomente la adopción de TI, en otras incluso significará la creación de nuevos departamentos que den soporte al los procesos de cambio.

Nuestro equipo se involucra en aquellos aspectos donde usted requiere de Asesoría, Formación o Asistencia ya sea para la adopción o implantación de TI en su negocio, procurando que los procesos de negocio y soluciones se integren de forma más conveniente para su negocio. Ayudando a superar las barreras que surgen en todo proceso de cambio y potenciando las ventajas derivadas de este, brindado también soporte y seguimiento a procesos de mejora continua.